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Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE)
Continuando en la línea de mejora de la calidad de servicio de transporte, el Ayuntamiento y Avanza Zaragoza pusieron en marcha el proyecto que ha hecho de Zaragoza una ciudad puntera en la gestión del Transporte Urbano
¿Cómo funciona?
Cada autobús está dotado de un receptor G.P.S. (Sistema de Posicionamiento Global), que permite su localización permanente a través de satélite, una radio y un ordenador que gestionan y envían datos constantemente al Centro de Gestión.
El Centro de Gestión procesa la información recibida, permitiendo poner en marcha con inmediatez las acciones para el óptimo funcionamiento del Servicio, con el consiguiente beneficio para los Clientes y para el tráfico rodado de la ciudad.
Esta información se transmite al conductor del autobús, a los clientes del interior del mismo a través de las pantallas digitales, a los clientes en la vía pública a través de los paneles informativos instalados en las paradas.
Información instantánea
En el interior de los autobuses de dichas Líneas, el Cliente dispone de una pantalla digitalizada con información del Servicio, como: el destino del trayecto, la próxima parada y en lugares muy concretos, los posibles enlaces con otras líneas.
Otra importante innovación tecnológica son las paradas con información digital actualizada en tiempo real, al cliente sobre las estimaciones de llegadas de autobuses y sobre las incidencias que ocurran en el servicio.
Logros
Mejorar la calidad de servicio hacia nuestros clientes
- La regularidad y la puntualidad del Servicio.
- Permitiendo conocer en tiempo real el funcionamiento del Servicio, tanto en el interior del autobús, como en las principales paradas de la Red.
Mejorar la gestión de la Red
- Permitiendo la toma de decisiones sobre el funcionamiento y la planificación del Servicio.
- Facilitando la adaptación de la oferta/demanda.
- Permitiendo adecuar los medios humanos y materiales a las necesidades de transporte de nuestra comunidad.
Mejorar la calidad de trabajo de las personas de Avanza Zaragoza
- Optimizando la asignación de recursos humanos.
- Creando un canal permanente de comunicación interno.
- Permitiendo conocer cualquier incidencia dentro de los autobuses.
- Implantando un sistema de emergencia que mejorará notablemente la seguridad de los conductores.
